Perguntas e respostas
Perguntas e respostas sobre Lavadoras - refrigeradores - fogão
Perguntas e respostas
Descubra agora se você precisa de um técnico com urgência!
Quando devo chamar uma assistência técnica para minha lavadora?
✅ Resposta: Procure um técnico se:
A máquina não liga ou apresenta falhas elétricas (cheiros de queimado, faíscas).
Há vazamentos de água persistentes, mesmo após verificar mangueiras e conexões.
O tambor não gira ou faz barulhos estranhos (batidas, rangidos).
Apresenta erros no painel (códigos de falha que não desaparecem após reiniciar).
Não enche ou não despeja água corretamente.
Quando NÃO preciso chamar um técnico e posso resolver sozinho?
❌ Resposta: Tente antes:
Desencaixar roupas se o tambor não girar (sobrecarga ou desbalanceamento).
Verificar se a torneira está aberta ou se a mangueira de entrada está entupida.
Limpar o filtro de resíduos (geralmente na parte frontal inferior).
Checar se a porta está bem fechada (muitas lavadoras não funcionam se não estiver encaixada).
Reiniciar a máquina ou verificar a tomada e disjuntor.
Barulhos estranhos sempre indicam problema grave?
🔊 Resposta: Nem sempre! Alguns ruídos têm soluções simples:
Trancos ou batidas: Pode ser carga desbalanceada (redistribua as roupas).
Rangido metálico: Objeto (moeda, zíper) preso no tambor (remova manualmente).
Barulho constante: Amortecedores ou rolamentos gastos (aí precisa de técnico).
Lavadora liga mas não lava: o que pode ser?
💡 Resposta: Pode ser:
Falta de energia na função selecionada (verifique se o programa foi acionado corretamente).
Problema na correia (se o motor funciona mas o tambor não gira).
Falha na placa eletrônica (requer assistência especializada).
Vale a pena consertar uma lavadora antiga?
⚖️ Resposta: Depende! Avalie:
Idade da máquina: Se tiver mais de 8–10 anos, peças podem ser caras ou difíceis de achar.
Custo do conserto: Se ultrapassar 30–40% do valor de uma nova, compensa trocar.
Frequência de reparos: Muitos problemas seguidos indicam que está no fim da vida útil.
Quando devo chamar um técnico para meu refrigerador?
✅ Resposta: Solicite assistência se:
Não está resfriando (mesmo ajustando o termostato).
Faz barulhos anormais (batidas, ruídos excessivos do compressor).
Gela excessivamente ou forma muito gelo no freezer.
Apresenta vazamentos de água internos ou externos.
Luz interna não acende e o refrigerador para de funcionar intermitentemente.
Quando posso resolver sozinho sem chamar um técnico?
❌ Resposta: Tente antes:
Verificar a temperatura: Ajuste o termostato para a posição correta (geralmente entre 3 e 5).
Descongelar o freezer se houver excesso de gelo (em modelos frost-free, pode indicar falha no sistema).
Limpar a borracha de vedação (selo da porta) com água e sabão para garantir fechamento hermético.
Checar se o refrigerador está nivelado (desnível pode causar ruídos e má circulação do gás).
Desobstruir as grades traseiras (sujeira acumulada atrás do refrigerador reduz a eficiência).
O refrigerador está fazendo muito barulho. O que pode ser?
🔊 Resposta: Causas comuns:
Vibração: Verifique se o aparelho está estável e ajuste os pés niveladores.
Ventoinha do freezer suja ou travada (limpe com pincel seco).
Problema no compressor (se o barulho for metálico e constante, chame um técnico).
O congelador está gelando, mas a geladeira não. O que fazer?
❄️ Resposta: Pode ser:
Sistema de degelo com defeito (em modelos frost-free).
Entupimento no duto de circulação de ar frio (limpe o orifício com água morna).
Falha no ventilador interno (requer conserto profissional).
Vale a pena consertar um refrigerador antigo?
⚖️ Resposta: Considere:
Idade do aparelho: Se tiver mais de 10 anos, o custo do reparo pode não valer a pena.
Consumo de energia: Modelos antigos gastam mais energia; um novo pode ser mais econômico.
Custo do conserto: Se ultrapassar 50% do valor de um refrigerador novo, opte pela troca.
Por que meu fogão a gás acende, mas a chama apaga logo?
Resposta: Isso pode acontecer por eletrodos sujos, regulador de pressão de gás com defeito ou válvula com mau contato. Verifique primeiro limpeza, depois peça avaliação de técnico.Por que a chama do fogão Bosch (ou da marca X) está amarela ou irregular?
Resposta: Pode indicar mistura de ar inadequada ou bicos entupidos. Um técnico regula o fluxo de ar/gás para solucionar.O forno do fogão esquenta demais ou de menos — o que fazer?
Resposta: O termostato pode estar defeituoso, a resistência queimada ou o sensor de temperatura fora de calibração. Só técnico qualificado deve mexer.Vazamento de gás no fogão: quando chamar um técnico imediatamente?
Resposta: Ao sentir cheiro forte ou perceber vazamento visível nos conectores. Feche o registro, ventile o ambiente e acione assistência urgente.Posso limpar os queimadores do fogão sozinho? Como fazer de forma segura?
Resposta: Sim, com cuidado. Remova grelhas e tampas após desligar o gás, lave com água morna e sabão neutro, use palitos para desobstruir bicos e seque bem antes de reinstalar.Por que meu fogão elétrico ou cooktop não liga nada?
Resposta: Problema no disjuntor, fiação solta ou módulo de controle. Verifique chave geral, se houver tensão elétrica até o fogão, e acione técnico se persistir.O painel digital do fogão não responde — é defeito comum?
Resposta: Sim, falhas no módulo eletrônico ou circuito de alimentação são comuns. Um técnico pode diagnosticar e substituir a placa se necessário.Vale a pena consertar um fogão antigo de 15 anos?
Resposta: Depende do custo do conserto, disponibilidade de peças e segurança. Se o reparo for muito caro comparado ao valor de um novo, pode não valer. Mas algumas manutenções simples ainda compensam.Quanto tempo leva normalmente o conserto de um fogão?
Resposta: Se o técnico tiver a peça necessária, muitos reparos são feitos no mesmo dia — ignição, resistência, sensores etc. Em casos de peças especiais pode demorar 1 a 2 dias.O que diferencia a Assistência Técnica 24h (seu serviço) de oficinas comuns de fogão?
Resposta: Atendimento urgente 24h, uso habitual de peças no veículo, garantia de serviço, técnicos especializados, atendimento em regiões como Lapa, Pompeia, Jardins, Moema etc.
